¿Cómo Revisar las Referencias Laborales de tus Postulantes? Guía Práctica para Empresas

Revisar las referencias laborales de los candidatos es una de las etapas más cruciales en el proceso de selección de personal. Aunque puede parecer un trámite, este paso puede ofrecer información valiosa sobre el rendimiento, las habilidades y la idoneidad de un candidato para un puesto determinado. En este artículo, te proporcionaremos una guía práctica sobre cómo revisar las referencias laborales de tus postulantes de manera efectiva, asegurando que tomes decisiones de contratación bien fundamentadas.

1. Entiende la Importancia de Revisar las Referencias Laborales

Revisar las referencias laborales es más que un simple requisito. Es una oportunidad para confirmar la veracidad de la información proporcionada por el candidato y para obtener una perspectiva externa sobre su comportamiento y desempeño en roles anteriores.

Beneficios de revisar referencias:

• Verificación de información: Confirma la experiencia laboral, roles y responsabilidades del candidato.
• Evaluación del rendimiento: Obtén una visión clara del desempeño del candidato en sus trabajos anteriores.
• Comprensión del ajuste cultural: Descubre si el candidato es compatible con la cultura y valores de tu empresa.
• Reducción de riesgos: Minimiza el riesgo de hacer una contratación incorrecta al confirmar la idoneidad del candidato para el puesto.

2. Solicita la Información de Contacto Adecuada

Cuando los candidatos proporcionen sus referencias, asegúrate de que incluyan a personas que puedan ofrecer una evaluación objetiva y relevante de su desempeño.

A quién pedir referencias:

• Supervisores directos: Son quienes mejor pueden hablar sobre el rendimiento y comportamiento del candidato en su puesto.
• Compañeros de trabajo: Pueden ofrecer perspectivas sobre las habilidades interpersonales y el trabajo en equipo del candidato.
• Clientes o proveedores: Si es relevante para el puesto, estos contactos pueden proporcionar información sobre la habilidad del candidato para gestionar relaciones externas.

3. Prepara una Lista de Preguntas Clave

Antes de realizar la llamada para revisar las referencias, prepara una lista de preguntas que te ayudarán a obtener la información más relevante. Estas preguntas deben ser específicas y dirigidas a evaluar aspectos críticos para el puesto en cuestión.

Ejemplos de preguntas clave:

• ¿Cuál era el puesto del candidato y cuáles eran sus principales responsabilidades?
• ¿Cómo describiría su desempeño en este rol?
• ¿Cómo manejaba el candidato las presiones y los plazos?
• ¿Cómo era su relación con sus colegas y supervisores?
• ¿Puede proporcionar un ejemplo de un logro destacado o de un área de mejora?
• ¿Volvería a contratar al candidato? Si no, ¿por qué?
• ¿Hay algo más que cree que deberíamos saber sobre este candidato?

4. Realiza la Llamada de Referencia de Manera Profesional

Al comunicarte con una referencia, es importante mantener un tono profesional y respetuoso. Explica brevemente el propósito de la llamada y asegúrate de que la conversación se mantenga confidencial.

Consejos para una llamada efectiva:

• Sé directo, pero cortés: Ve al grano con tus preguntas, pero mantén un tono amigable.
• Escucha activamente: Presta atención a las respuestas, buscando tanto lo que se dice como lo que no se dice.
• Toma notas detalladas: Registra la información proporcionada para futuras referencias.

5. Evalúa la Información Obtenida

Una vez que hayas recopilado todas las referencias, es hora de evaluar la información. Compara las respuestas obtenidas con la información proporcionada por el candidato y con los requisitos del puesto.

Factores a considerar:

• Consistencia: ¿La información de las referencias coincide con lo que dijo el candidato?
• Patrones de comportamiento: Busca patrones en las respuestas de las referencias que puedan indicar fortalezas o debilidades consistentes.
• Cualquier bandera roja: Presta atención a cualquier indicio de problemas anteriores que podrían ser relevantes para el puesto que estás ofreciendo.

6. Considera las Implicaciones Legales

Al revisar referencias, es importante tener en cuenta las consideraciones legales y de privacidad. Asegúrate de que el proceso sea justo y no discriminatorio.

Consideraciones legales:

• Confidencialidad: Asegura a las referencias que la información proporcionada será tratada de manera confidencial.
• Consentimiento del candidato: Es buena práctica obtener el consentimiento explícito del candidato antes de contactar a sus referencias.
• Evita preguntas inapropiadas: No preguntes sobre información que pueda considerarse discriminatoria, como edad, estado civil, religión, etc.

7. Documenta el Proceso de Revisión de Referencias

Documentar todo el proceso es crucial para mantener la transparencia y la coherencia en las decisiones de contratación. Guarda las notas de las conversaciones con las referencias y cualquier conclusión a la que llegues.

Qué documentar:

• Información de contacto de las referencias: Nombres, cargos y relación con el candidato.
• Respuestas de las referencias: Notas detalladas sobre las respuestas a tus preguntas clave.
• Evaluación final: Un resumen de cómo la información de las referencias influye en tu decisión de contratación.

8. Utiliza la Información para Tomar una Decisión Informada

Finalmente, utiliza toda la información recopilada para tomar una decisión informada sobre la contratación del candidato. Recuerda que las referencias son solo una parte del rompecabezas, pero pueden ser decisivas en la selección del mejor talento para tu empresa.

Integración de referencias en la decisión:

• Considera el contexto: Ten en cuenta las circunstancias bajo las cuales el candidato trabajó previamente.
• Evalúa junto con otras etapas del proceso: Combina la información de las referencias con los resultados de las entrevistas y otras evaluaciones.
• Haz un balance de las fortalezas y debilidades: Decide si las fortalezas del candidato superan cualquier debilidad identificada.

Conclusión

Revisar las referencias laborales es un paso esencial en el proceso de selección que no debe tomarse a la ligera. Al hacerlo de manera cuidadosa y profesional, puedes obtener información valiosa que te ayudará a tomar decisiones de contratación más acertadas, reduciendo los riesgos y asegurando que el candidato seleccionado sea realmente el más adecuado para el puesto y para la cultura de tu empresa. Implementa estos consejos en tu proceso de selección y mejora la calidad de tus contrataciones, garantizando el éxito a largo plazo de tu organización.

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